随着萧山社会、经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，为满足居民对院前医疗急救的需求，有效提高院前救治能力，强效保障社会、经济发展，2005年，区政府决定设立医疗急救指挥中心。

2006年初开始筹建区医疗急救指挥中心，机构性质为全额拨款事业单位，隶属于区卫生局管理。指挥中心行政办公地点位于西河路95号，成立之初采取与110、122、119三台合署办公（即3+1）的工作模式。

2009年4月，独立的萧山院前急救指挥调度系统（120系统）建成启用，开放接警台4个，配备大专以上学历医学护理专业工作人员15名。行政办公与指挥调度地点位于萧山区西河路315号。

指挥中心以120呼救电话为媒介，以现代化的计算机指挥调度系统为载体，面向全区居民，承担120日常呼救的受理、重大突发公共事件的紧急救援以及区内重大活动的医疗保障等。中心实行24小时值班制，每班2人，调度岗位24小时分秒不离人，确保每一起120呼救都能得到快速的应答，每一个答复都能得到合理的处置，每一个处置都能实现准确快速的派车，每一起派车都能做到最合适的距离，每一个病人都能得到最及时的救治。

2006年，在区卫生局的领导下，中心充分整合全区医疗急救资源，初步构建了指挥统一、覆盖全面、反应迅速、富有成效的院前医疗急救体系，基本形成了以急救指挥中心为龙头，以杭州市急救中心萧山分中心为枢纽，以7个急救站、24个急救点和26个急救网络单位为基础的院前医疗急救网络。

2007年，中心致力于急救设施设备的更新完善，争取政府投入，购置德国进口奔驰CDI316监护型急救车一辆，福特全顺监护型急救车6辆，且车内均配备进口高档抢救设备，实现了区内院前急救从运输型向监护型的质的转变。同年，中心重视人员队伍建设，严格按国家卫生部、浙江省卫生厅等的资质要求配备人员，加强岗位培训和演练，严肃考核奖惩，使院前急救应急反应能力和医疗质量有了较大提高。

据统计，2008年，中心共受理“120”电话呼入86371起，其中处警19959起。急救车出车20068次，较去年增加14.8%。救治伤病员16587人次，较去年增加19.1%。受理3人以上伤亡事件149起，派出急救车216辆次，救治危重病人595人次。社会总体满意率91%，其中接处警社会满意率达99%。开放接警台4个，配备大专以上学历医学护理专业工作人员15名。